Expérience digitale | Tutoriels

Bienvenue à ESCA Ecole de Management ! Profitez d'une expérience digitale innovante avec des applications modernes pour vos cours, collaborations et ressources en ligne.

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Support technique

Si vous rencontrez un problème lors de votre utilisation des applications, veuillez créer un ticket pour l'équipe support.

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FAQ

Qu'est-ce que le Single Sign-On (SSO) ?

Le Single Sign-On (SSO) vous permet d’utiliser un seul ensemble d’identifiants (votre email et mot de passe ESCA) pour accéder à plusieurs plateformes ESCA. Avec le SSO, vous pouvez accéder à Alkindi, Coursera, Canvas et ScholarVox avec une seule connexion, simplifiant ainsi votre expérience et améliorant la sécurité.


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J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?

Méthode Recommandée :

  1. Allez sur myapps.esca.ma sur votre navigateur Internet
  2. Sélectionner l'icone "support technique" a droite de l'écran 
  3. Remplissez le formulaire de support technique en expliquant le problème rencontré 
  4. Vous allez être contacté par le support technique avec la solution à votre demande

Méthode Alternative :

  1. Envoyez un email à it@esca.ma en expliquant en détail votre demande et en renseignant les informations suivantes

    1. Votre Nom et prénom

    2. Votre email ESCA

    3. Votre numéro de téléphone actuel

    4. L'application concernée

    5. Le message d'erreur

    6. Joindre une capture d'écran du message d'erreur si possible

  2. Vous allez être contacté par le support technique avec la solution à votre demande

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J'ai des difficultés à accéder à ces plateformes. Que faire ?

  • Vérifiez vos Identifiants de Connexion : Assurez-vous d’utiliser le bon compte (email ESCA) et mot de passe.
  • Créez un Ticket de Support : Rendez-vous dans la section dédiée sur notre site web pour créer un ticket destiné à l’équipe support et attendez leur réponse pour obtenir de l’aide.
  • Méthode Recommandée :
    1. Allez sur myapps.esca.ma
    2. Sélectionner l'icone "support technique" à droite de l'écran 
    3. Remplissez le formulaire de support technique en expliquant le problème rencontré 
    4. Vous allez être contacté par le support technique avec la solution à votre demande

  • Méthode Alternative :

    1. Envoyez un email à it@esca.ma en expliquant en détail votre demande et en renseignant les informations suivantes

      1. Votre Nom et prénom

      2. Votre email ESCA

      3. Votre numéro de téléphone actuel

      4. L'application concernée

      5. Le message d'erreur

      6. Joindre une capture d'écran du message d'erreur si possible

    2. Vous allez être contacté par le support technique avec la solution à votre demande

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